Q: Posso visitare un'attrazione più di una volta?

Puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta. Purtroppo, non &egrave; permesso ripetere la visita.

Q: Devo visitare le due attrazioni gratuite incluse nel mio pass una dopo l'altra?

S&igrave;, le prime due attrazioni vanno visitate consecutivamente. Dal terzo ingresso dovrai acquistare dalla biglietteria dell&#39;attrazione un biglietto a prezzo scontato.

Q: Se nel museo che voglio visitare c'è una mostra in corso, è inclusa nel mio Pass Omnia per Roma e il Vaticano?

&Egrave; a discrezione del museo. Si prega di informarsi alla reception all&#39;arrivo per confermare se la mostra &egrave; inclusa nel Pass Omnia per Roma e il Vaticano. Si prega di notare che: le mostre aggiuntive sono gratuite solo con le prime due attrazioni scelte sul Roma Pass.

Q: Posso comprarlo per un gruppo?

&Egrave; possibile acquistare fino a 10 pass per adulto/bambino quando si acquista online. Tuttavia, il Pass Omnia per Roma e il Vaticano non &egrave; stato creato per gruppi numerosi di persone e, in alcuni casi, i gruppi numerosi potrebbero essere respinti da alcune delle attrazioni pi&ugrave; popolari. Se viaggi con un gruppo numeroso, contatta ciascuna attrazione in anticipo per evitare delusioni.

Q: Posso avere un rimborso?

&Egrave; possibile richiedere un rimborso se si annulla entro 14 giorni dall&#39;acquisto.

Q: Come uso il mio Roma Pass sui mezzi pubblici?

Il Roma Pass &egrave; una tessera unica per il trasporto pubblico e l&#39;ingresso ai musei. Il pass funziona tramite un sistema RFID (Radio Frequency Identification). Baster&agrave; mettere la carta sul cerchio nero del lettore giallo per salire su tram, autobus e treni della metropolitana. Una luce verde indicher&agrave; che la carta &egrave; stata letta correttamente. Non &egrave; necessario inserirla o timbrarla nelle obliteratrici, n&eacute; installarla sugli autobus, sui tram o nelle stazioni della metropolitana. Il Roma Pass verr&agrave; attivato non appena lo utilizzi sui mezzi pubblici, anche se non hai ancora visitato la tua prima attrazione.

Question 1

Posso visitare un'attrazione più di una volta?

Accepted Answer

Puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta. Purtroppo, non è permesso ripetere la visita.

Question 2

Il Pass OMNIA per Roma e il Vaticano è adatto agli ospiti con disabilità e ai loro accompagnatori?

Accepted Answer

Alcune attrazioni potrebbero offrire ingressi speciali per gli accompagnatori o gratuiti per i visitatori con disabilità, quindi il nostro pass potrebbe non essere adatto in quanto i requisiti variano a seconda delle attrazioni. Si prega di contattarle direttamente per avere maggiori informazioni.

Question 3

È necessario prenotare in anticipo le attrazioni?

Accepted Answer

Alcune attrazioni potrebbero richiedere una prenotazione anticipata. In quei casi, evidenzieremo questa informazione nella pagina delle prenotazioni e in quelle delle attrazioni sul nostro sito web.

Si prega di notare che:

Se hai bisogno di apportare modifiche alla prenotazione di un'attrazione Omnia Card, puoi contattare info@omniavaticanrome.org e saremo in grado di assisterti.

Se hai bisogno di cambiare la tua prenotazione per qualsiasi attrazione Roma Pass, incluso il Colosseo, dovrai contattare direttamente l'attrazione.

Question 4

Devo visitare le due attrazioni gratuite incluse nel mio pass una dopo l'altra?

Accepted Answer

Sì, le prime due attrazioni vanno visitate consecutivamente. Dal terzo ingresso dovrai acquistare dalla biglietteria dell'attrazione un biglietto a prezzo scontato.

Question 5

Se nel museo che voglio visitare c'è una mostra in corso, è inclusa nel mio Pass Omnia per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

È a discrezione del museo. Si prega di informarsi alla reception all'arrivo per confermare se la mostra è inclusa nel Pass Omnia per Roma e il Vaticano.

Si prega di notare che: le mostre aggiuntive sono gratuite solo con le prime due attrazioni scelte sul Roma Pass.

Question 6

Se ordino online, come faccio a ricevere il mio Pass Omnia per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

Se ordini il pass online attraverso il sito web, avrai la possibilità di ritirarlo in una delle due sedi nel centro di Roma.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina relativa al ritiro del pass.

Question 7

Qual è la differenza tra un pass per adulti e uno per bambini?

Accepted Answer

I pass per bambini (6-17 anni) non includono il Roma Pass o la tessera dei trasporti, ma offrono l'ingresso a tutte le attrazioni incluse nella Omnia Card.

I pass per bambini non includono il Roma Pass o la tessera dei trasporti per i seguenti motivi:

L'ingresso a molti musei, gallerie d'arte e siti archeologici è gratuito per i minori di 18 anni.
I bambini minori di 10 anni possono usare gratuitamente i mezzi pubblici all'interno di Roma Capitale, se accompagnati da un adulto pagante.

Question 8

Posso comprarlo per un gruppo?

Accepted Answer

È possibile acquistare fino a 10 pass per adulto/bambino quando si acquista online. Tuttavia, il Pass Omnia per Roma e il Vaticano non è stato creato per gruppi numerosi di persone e, in alcuni casi, i gruppi numerosi potrebbero essere respinti da alcune delle attrazioni più popolari.

Se viaggi con un gruppo numeroso, contatta ciascuna attrazione in anticipo per evitare delusioni.

Question 9

Posso avere un rimborso?

Accepted Answer

È possibile richiedere un rimborso se si annulla entro 14 giorni dall'acquisto.

Question 10

Come uso il mio Roma Pass sui mezzi pubblici?

Accepted Answer

Il Roma Pass è una tessera unica per il trasporto pubblico e l'ingresso ai musei. Il pass funziona tramite un sistema RFID (Radio Frequency Identification). Basterà mettere la carta sul cerchio nero del lettore giallo per salire su tram, autobus e treni della metropolitana. Una luce verde indicherà che la carta è stata letta correttamente. Non è necessario inserirla o timbrarla nelle obliteratrici, né installarla sugli autobus, sui tram o nelle stazioni della metropolitana.

Il Roma Pass verrà attivato non appena lo utilizzi sui mezzi pubblici, anche se non hai ancora visitato la tua prima attrazione.

Question 11

Dove posso andare con la tessera dei trasporti?

Accepted Answer

La tessera dei trasporti inclusa nel pass è valida per tre giorni consecutivi e può essere usata per i viaggi in metropolitana, autobus e treni.

Question 12

I bambini viaggiano gratis sui trasporti pubblici di Roma?

Accepted Answer

I bambini sotto i 10 anni possono viaggiare gratis sui trasporti pubblici di Roma.

Question 13

Quando posso iniziare a usare il Pass OMNIA per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

Puoi usarlo sin da subito! Basterà che ti presenti alla prima attrazione che vuoi visitare e il pass si attiverà all'ingresso.

Sarà poi valido per tre giorni consecutivi.

Question 14

Il Pass Omnia per Roma e il Vaticano è valido per 72 ore?

Accepted Answer

Sì, è valido per 72 ore. Per esempio, se attivi il tuo Roma Pass o l'Omnia Card il lunedì alle 16.00, questo verrà contato come primo giorno.

Question 15

Cosa succede se cambio la data del mio viaggio a Roma?

Accepted Answer

Se non hai ancora delle date di arrivo confermate, al momento della prenotazione seleziona una data di arrivo stimata. Il tuo Pass Omnia per Roma e il Vaticano è comunque valido per 12 mesi dalla data di acquisto, nel caso i tuoi piani dovessero cambiare.

Question 16

Come funziona il Pass OMNIA per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

Il Pass OMNIA per Roma e il Vaticano è stato studiato per farti risparmiare tempo e denaro durante le tue vacanze a Roma.

Il Pass OMNIA per Roma e il Vaticano include:

Una OMNIA Card, che ti permette di accedere gratuitamente ai monumenti e ai musei della Città del Vaticano, nonché al tour in autobus turistico Hop-on Hop-off di Roma.
Un Roma Pass, che include l'accesso gratuito a due attrazioni di Roma e l'ingresso scontato a tante altre.
Una tessera dei trasporti valida 72 ore, che ti aiuterà a spostarti facilmente da un'attrazione all'altra.

Question 17

Quali sono i vantaggi principali del Pass Omnia per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

Il Pass Omnia per Roma e il Vaticano è un pacchetto turistico completo. Include l'ingresso gratuito ai musei della Città del Vaticano, agli edifici storici e ai tour, così come l'ingresso a due delle tue attrazioni preferite, tra cui il Colosseo e il Foro Romano + Colle Palatino. Il pass fornisce anche una tariffa scontata per accedere a molti altri popolari monumenti di Roma.

Accedi a varie attrazioni e salta la fila per risparmiare tempo. In più, il pacchetto include una tessera per accedere gratuitamente e senza limiti ai mezzi pubblici della città.

Question 18

Questo pass include tutte le attrazioni di Roma?

Accepted Answer

Il Pass Omnia per Roma e il Vaticano include molte delle migliori attrazioni di Roma e della Città del Vaticano. Per la lista completa delle attrazioni incluse, visita la nostra pagina delle attrazioni.

Question 19

Perché il mio ordine non è andato a buon fine?

Accepted Answer

Per prima cosa, assicurati di aver utilizzato l'indirizzo di fatturazione corretto (quello indicato sull'estratto conto).

Se il problema persiste, ricontrolla che il numero della carta, la data di scadenza e il CVV siano corretti. Assicurati inoltre che la carta sia ancora valida e che abbia un saldo disponibile sufficiente.

A volte l'autenticazione 3D Secure può fallire e la tua banca potrebbe rifiutare la transazione come precauzione di sicurezza. Ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare la transazione prima di tentare nuovamente l'acquisto.

Se vuoi controllare lo stato del tuo ordine, puoi usare il nostro servizio di chat automatico.

Question 20

Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma?

Accepted Answer

Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!

Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

Question 21

Quanto tempo ho per usare il Pass Omnia per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

Avrai 12 mesi dalla data di acquisto per attivare il tuo Pass Omnia per Roma e il Vaticano.

Question 22

Non trovo una risposta alla mia domanda. Che faccio?

Accepted Answer

Se nella nostra pagina delle domande frequenti non trovi quello che stai cercando, ti invitiamo a contattare direttamente Omnia Card e saranno lieti di assisterti.

Question 23

È necessario prenotare in anticipo le attrazioni?

Accepted Answer

Alcune attrazioni potrebbero richiedere una prenotazione anticipata. In quei casi, evidenzieremo questa informazione nella pagina delle prenotazioni e in quelle delle attrazioni sul nostro sito web.

Si prega di notare che:

Se hai bisogno di apportare modifiche alla prenotazione di un'attrazione Omnia Card, puoi contattare info@omniavaticanrome.org e saremo in grado di assisterti.

Se hai bisogno di cambiare la tua prenotazione per qualsiasi attrazione Roma Pass, incluso il Colosseo, dovrai contattare direttamente l'attrazione.

Question 24

Dove posso ritirare il mio Pass Omnia per Roma e il Vaticano?

Accepted Answer

Ritira i tuoi pass dalle seguenti sedi dell'Opera Romana Pellegrinaggi.

Piazza San Pietro, Piazza Pio XII, 9
Complesso Lateranense, Basilica di San Giovanni in Laterano

Si prega di notare che: entrambi i punti di ritiro sono chiusi la domenica.

Domande frequenti - Pass Omnia per Roma e il Vaticano

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