Q: Puis-je visiter plusieurs fois la même attraction touristique ?

Vous pouvez visiter chaque attraction touristique une seule fois. Il n&#39;est malheureusement pas possible de se servir du forfait duo 72h pour visiter plusieurs fois la m&ecirc;me attraction touristique.

Q: Dois-je réserver des billets ?

La r&eacute;servation est obligatoire dans certaines attractions touristiques. Vous trouverez la liste compl&egrave;te de celles pour lesquelles il est n&eacute;cessaire de r&eacute;server sur la <a href="https://romeandvaticanpass.com/fr-us/reservations" target="_blank">page des r&eacute;servations</a>. L&#39;information est &eacute;galement indiqu&eacute;e sur les pages des diff&eacute;rentes attractions touristiques, sur notre site web.

Q: Les deux premières entrées gratuites avec le Roma Pass doivent-elles être utilisées de manière consécutive ?

Oui, les deux entr&eacute;es gratuites doivent &ecirc;tre utilis&eacute;es cons&eacute;cutivement et ne sont valables que sur les deux premi&egrave;res attractions touristiques que vous visitez. &Agrave; partir de la troisi&egrave;me entr&eacute;e, il est n&eacute;cessaire d&#39;acheter un billet &agrave; prix r&eacute;duit &agrave; la billetterie du lieu visit&eacute;.

Q: Les expositions temporaires sont-elles incluses avec mon forfait 2-en-1 ?

C&#39;est &agrave; la discr&eacute;tion du mus&eacute;e. Renseignez-vous &agrave; la r&eacute;ception pour savoir si l&#39;exposition est incluse avec votre forfait. &Agrave; noter : en cas de gratuit&eacute; des expositions temporaires avec le forfait, cela ne peut concerner que les deux premi&egrave;res attractions touristiques pour le Roma Pass.

Q: Comment vais-je récupérer mon forfait 2-en-1 ?

Achetez votre forfait 2-en-1 sur notre site web pour r&eacute;cup&eacute;rer facilement votre Omnia Card et votre Roma Pass dans l&#39;un des points de retrait du centre-ville en arrivant. Consultez la <a href="https://romeandvaticanpass.com/fr-us/collection-points-rome-pass" target="_blank">page &laquo; Points de retrait &raquo;</a> pour des informations compl&eacute;mentaires.

Q: Qu'est-ce qui différencie le forfait enfant du forfait adulte ?

Le forfait enfant (6-17 ans) n&#39;inclut pas le Roma Pass (qui sert aussi de carte de transport), mais il inclut l&#39;entr&eacute;e dans toutes les attractions touristiques propos&eacute;es avec l&#39;Omnia Card. Le forfait enfant n&#39;inclut pas le Roma Pass pour les raisons suivantes : <ul> <li>l&#39;entr&eacute;e dans la plupart des mus&eacute;es, monuments, galeries et sites arch&eacute;ologiques est gratuite pour les moins de 18 ans ;</li> <li>les moins de 10 ans voyagent gratuitement dans les transports en commun sur le r&eacute;seau de Roma Capitale, &agrave; condition d&#39;&ecirc;tre accompagn&eacute;s d&#39;un adulte muni d&#39;un titre de transport.</li> </ul>

Q: Puis-je l'acheter pour un groupe ?

Vous pouvez acheter jusqu&#39;&agrave; dix forfaits par adulte/enfant lorsque vous achetez en ligne. Le forfait 2-en-1 n&#39;est toutefois pas con&ccedil;u pour les grands groupes de voyageurs et, dans certains cas, les grands groupes peuvent se voir refuser l&#39;entr&eacute;e de certains sites touristiques tr&egrave;s fr&eacute;quent&eacute;s. Si vous voyagez avec un grand groupe, contactez chaque attraction touristique &agrave; l&#39;avance pour v&eacute;rifier ses conditions d&#39;entr&eacute;e et &eacute;viter ainsi toute d&eacute;ception.

Q: Comment dois-je faire pour me servir du Roma Pass comme carte de transport ?

Le Roma Pass est une carte unique qui permet d&#39;utiliser les transports publics et d&#39;entrer dans certains mus&eacute;es. La carte fonctionne selon un syst&egrave;me RFID (identification par radiofr&eacute;quence). Il suffit de la placer sur le cercle noir du lecteur jaune pour prendre le tramway, le bus et le m&eacute;tro. Un voyant vert indique que la carte a &eacute;t&eacute; lue correctement. Il n&#39;est pas n&eacute;cessaire d&#39;ins&eacute;rer la carte dans une machine ou de la faire composter. &Agrave; noter : l&#39;utilisation de votre Roma Pass dans les transports publics entra&icirc;ne son activation, m&ecirc;me si vous n&#39;avez pas encore visit&eacute; votre premi&egrave;re attraction touristique.

Question 1

Puis-je visiter plusieurs fois la même attraction touristique ?

Accepted Answer

Vous pouvez visiter chaque attraction touristique une seule fois. Il n'est malheureusement pas possible de se servir du forfait duo 72h pour visiter plusieurs fois la même attraction touristique.

Question 2

Le forfait 2-en-1 est-il adapté aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs ?

Accepted Answer

Certaines attractions touristiques offrent des places aux accompagnateurs ou l'entrée gratuite aux visiteurs handicapés. Il se peut donc que ce forfait ne soit pas le plus adapté, car les critères varient d'un lieu touristique à l'autre. Il est préférable de les contacter directement pour des informations complémentaires.

Question 3

Dois-je réserver des billets ?

Accepted Answer

La réservation est obligatoire dans certaines attractions touristiques. Vous trouverez la liste complète de celles pour lesquelles il est nécessaire de réserver sur la page des réservations. L'information est également indiquée sur les pages des différentes attractions touristiques, sur notre site web.

Question 4

Les deux premières entrées gratuites avec le Roma Pass doivent-elles être utilisées de manière consécutive ?

Accepted Answer

Oui, les deux entrées gratuites doivent être utilisées consécutivement et ne sont valables que sur les deux premières attractions touristiques que vous visitez. À partir de la troisième entrée, il est nécessaire d'acheter un billet à prix réduit à la billetterie du lieu visité.

Question 5

Les expositions temporaires sont-elles incluses avec mon forfait 2-en-1 ?

Accepted Answer

C'est à la discrétion du musée. Renseignez-vous à la réception pour savoir si l'exposition est incluse avec votre forfait.

À noter : en cas de gratuité des expositions temporaires avec le forfait, cela ne peut concerner que les deux premières attractions touristiques pour le Roma Pass.

Question 6

Comment vais-je récupérer mon forfait 2-en-1 ?

Accepted Answer

Achetez votre forfait 2-en-1 sur notre site web pour récupérer facilement votre Omnia Card et votre Roma Pass dans l'un des points de retrait du centre-ville en arrivant.

Consultez la page « Points de retrait » pour des informations complémentaires.

Question 7

Qu'est-ce qui différencie le forfait enfant du forfait adulte ?

Accepted Answer

Le forfait enfant (6-17 ans) n'inclut pas le Roma Pass (qui sert aussi de carte de transport), mais il inclut l'entrée dans toutes les attractions touristiques proposées avec l'Omnia Card.

Le forfait enfant n'inclut pas le Roma Pass pour les raisons suivantes :

l'entrée dans la plupart des musées, monuments, galeries et sites archéologiques est gratuite pour les moins de 18 ans ;
les moins de 10 ans voyagent gratuitement dans les transports en commun sur le réseau de Roma Capitale, à condition d'être accompagnés d'un adulte muni d'un titre de transport.

Question 8

Puis-je l'acheter pour un groupe ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter jusqu'à dix forfaits par adulte/enfant lorsque vous achetez en ligne. Le forfait 2-en-1 n'est toutefois pas conçu pour les grands groupes de voyageurs et, dans certains cas, les grands groupes peuvent se voir refuser l'entrée de certains sites touristiques très fréquentés.

Si vous voyagez avec un grand groupe, contactez chaque attraction touristique à l'avance pour vérifier ses conditions d'entrée et éviter ainsi toute déception.

Question 9

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir un remboursement si vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant l'achat.

Question 10

Comment dois-je faire pour me servir du Roma Pass comme carte de transport ?

Accepted Answer

Le Roma Pass est une carte unique qui permet d'utiliser les transports publics et d'entrer dans certains musées. La carte fonctionne selon un système RFID (identification par radiofréquence).

Il suffit de la placer sur le cercle noir du lecteur jaune pour prendre le tramway, le bus et le métro. Un voyant vert indique que la carte a été lue correctement. Il n'est pas nécessaire d'insérer la carte dans une machine ou de la faire composter.

À noter : l'utilisation de votre Roma Pass dans les transports publics entraîne son activation, même si vous n'avez pas encore visité votre première attraction touristique.

Question 11

Où puis-je aller avec le Roma Pass ?

Accepted Answer

Ce pass valable pendant trois jours consécutifs permet de voyager dans le métro, le bus, le tramway et les trains de banlieue.

Question 12

Les enfants voyagent-ils gratuitement dans les transports publics de Rome ?

Accepted Answer

Les enfants de moins de 10 ans voyagent gratuitement dans les transports publics de Rome.

Question 13

Quand puis-je commencer à utiliser mon forfait duo ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser votre Omnia Card et votre Roma Pass dès que vous les avez récupérés ! Il vous suffit de vous présenter à la première attraction touristique que vous souhaitez visiter et votre forfait sera activé à l'entrée.

Question 14

Le forfait duo est-il valable pendant 72 heures ?

Accepted Answer

Oui, il est valable pendant 72 heures. Par exemple, si vous activez votre Roma Pass ou votre Omnia Card un lundi à 16h, cela compte comme votre 1re heure de validité.

Question 15

Que se passe-t-il si je change la date de mon voyage à Rome ?

Accepted Answer

Lors de la réservation, sélectionnez une date approximative pour votre arrivée si vous n'avez pas encore arrêté vos dates de voyage. Quoi qu'il arrive, le pass est valable pendant douze mois à compter de la date d'achat, ce qui vous laisse une grande marge de flexibilité.

Question 16

Le forfait 2-en-1 valable 72h, comment ça marche ?

Accepted Answer

Économisez du temps et de l'argent pendant votre séjour dans la capitale italienne. 

Ce forfait touristique, c'est un peu comme avoir deux pass en un :

L'Omnia Card pour profiter de billets coupe-file gratuits dans les grands musées du Vatican et accéder aux bus panoramiques à arrêts multiples ; 
Le Roma Pass pour entrer gratuitement dans deux attractions touristiques de la liste, puis à prix réduit dans les autres ; sans compter que vous pouvez passer d'un site à l'autre en toute simplicité, car il vous permet d’utiliser les transports publics en illimité pendant 72 heures.

Consultez la page « Comment ça marche ? » pour en savoir plus.

Question 17

Quels sont les principaux avantages du forfait duo « Omnia Card + Roma Pass » 72h ?

Accepted Answer

Le forfait 2-en-1 est une offre touristique complète pour explorer Rome et la Cité du Vatican. Avec l'Omnia Card et le Roma Pass, vous avez un accès inclus à certaines attractions phares de Rome et vous bénéficiez de tarifs réduits dans d'autres grands sites touristiques de la ville.

Ce forfait duo vous donne également droit à des entrées prioritaires/billets coupe-file dans les plus grands monuments et musées de la capitale italienne. Il vous permet aussi d’accéder au réseau de transports en commun de la ville et aux bus panoramiques autant de fois que vous le souhaitez sur une période de 72 heures.

Question 18

Est-ce que le forfait 2-en-1 inclut toutes les attractions touristiques de Rome ?

Accepted Answer

Est-ce que le forfait 2-en-1 inclut toutes les attractions touristiques de Rome ?

Le forfait 2-en-1 inclut l'entrée dans les attractions phares de Rome et de la Cité du Vatican. Pour la liste complète des sites à visiter avec ce forfait, consultez notre page des attractions touristiques.

Question 19

Pourquoi ma commande n’a-t-elle pas été validée ?

Accepted Answer

Commencez par vérifier que vous utilisez la bonne adresse de facturation (celle indiquée sur votre relevé de compte).

Le problème persiste ? Assurez-vous que votre numéro de carte, sa date d’expiration et son CVV sont corrects. Vérifiez également que votre carte n’est pas périmée et que votre compte dispose des fonds nécessaires pour l’achat.

Il arrive parfois que le protocole de sécurité 3D Secure échoue et que votre banque refuse la transaction par précaution. Dans ce cas, contactez votre banque pour valider l’opération avant de réessayer votre achat.

Si vous souhaitez vérifier le statut de votre commande, vous pouvez le faire via notre service de chat automatisé ici.

Question 20

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Accepted Answer

Vous avez acheté votre forfait 2-en-1, mais vous attendez toujours votre e-mail de confirmation ? Ou bien votre commande a été refusée ? Ces cas de figure se produisent parfois pour les raisons suivantes :

Vous avez saisi une adresse de facturation incomplète ou erronée.
Votre authentification 3D Secure a échoué.
Votre banque n'a pas traité la transaction par mesure de précaution et exige une authentification supplémentaire de votre part.
Votre adresse e-mail n'a pas été orthographiée correctement.

Si vous avez la certitude qu'aucun des points mentionnés ici n'est à l'origine du problème, contactez notre équipe à l'un des numéros indiqués en bas de page. Ils se feront un plaisir de vous aider !

Pensez aussi à vérifier votre courrier indésirable. Nos e-mails de confirmation s'y retrouvent parfois.

Question 21

Quelle est la durée de validité du forfait duo ?

Accepted Answer

Vous avez douze mois à compter de la date d'achat pour activer votre forfait. À la première utilisation de votre Roma Pass ou Omnia Card, votre forfait est activé et valable pendant une durée de 72 heures.

Question 22

J'ai un problème qui n'est pas abordé ici. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si notre FAQ ne répond pas à vos questions, contactez OMNIA directement afin qu'ils vous viennent en aide.

Question 23

Dois-je réserver des billets ?

Accepted Answer

La réservation est obligatoire dans certaines attractions touristiques. Vous trouverez la liste complète de celles pour lesquelles il est nécessaire de réserver sur la page des réservations. L'information est également indiquée sur les pages des différentes attractions touristiques, sur notre site web.

À noter :

Si vous souhaitez apporter des modifications à une réservation effectuée avec l'Omnia Card, vous pouvez contacter info@omniavaticanrome.org et nous serons en mesure de vous aider.

Si vous souhaitez apporter des modifications à une réservation effectuée avec le Roma Pass, y compris pour le Colisée, vous devrez contacter directement le site touristique.

Question 24

Où dois-je aller pour récupérer mon forfait duo ?

Accepted Answer

Récupérez vos pass aux points de retrait Opera Romana Pellegrinaggi suivants :

Place Saint-Pierre, Place Pie XII, 9
Complexe du Latran, basilique Saint-Jean-de-Latran

Remarque : ces deux points de retrait sont fermés le dimanche.

FAQ - Forfait duo 72h

Une escapade à Rome et au Vatican en vue ?