Généralités

  • Quelles sont les conditions d'utilisation du Pass Omnia Rome et Vatican ?

    Le Pass Omnia Rome et Vatican est conçu pour vous faire gagner du temps et de l'argent lors de votre séjour dans la capitale italienne. 

    Le Pass Omnia Rome et Vatican comprend :

    • une Omnia Card, qui inclut l'entrée dans plusieurs attractions touristiques du Vatican et l'accès au circuit en bus touristique Hop-On Hop-Off ; 
    • un Roma Pass qui offre l'entrée gratuite dans les deux premières attractions touristiques de la liste que vous visiterez, ainsi que des réductions sur le prix des billets d'entrée de nombreux autres lieux touristiques ;
    • une carte de transport valable pendant 72 heures, pour vous aider à passer d'un site touristique à l'autre en toute simplicité.

COVID-19

  • Les restrictions anti-COVID risquent-elles d'affecter mes projets de voyage avec mon Pass Omnia Rome et Vatican ? 

    Face à des réglementations en constante évolution, vous vous demandez peut-être quel sera l'impact de l'épidémie de COVID-19 sur votre séjour à Rome.

    Avant d'organiser votre voyage, nous vous recommandons de consulter le site web du gouvernement italien pour obtenir les informations les plus récentes sur les restrictions en vigueur sur place et les règles de déplacement.

  • Puis-je acheter un pass maintenant pour un voyage ultérieur ?

    Le Pass Omnia Rome et Vatican reste disponible à l'achat anticipé et vous avez jusqu'à un an après l'achat pour l'activer. En achetant votre pass dès maintenant, vous soutenez l'effort de relance du secteur du tourisme et nos partenaires.

  • Ai-je besoin d'un pass sanitaire ?

    Pour permettre la réouverture de toutes les activités en tout sécurité à Rome, un pass sanitaire est exigé pour entrer dans les attractions touristiques romaines.

    Un pass sanitaire apporte la preuve d'un schéma vaccinal complet et d'un délai suffisant après l'injection finale, la preuve d'un test négatif à la COVID-19 de moins de 48 heures ou le certification de rétablissement à une infection à la COVID-19.

    Les attractions touristiques acceptent une preuve numérique ou physique, par exemple les QR codes et les attestations de vaccination. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité ; elle vous sera peut-être demandée.

    Visitez le site web du gouvernement pour des informations complémentaires et présentez votre pass sanitaire et votre pièce d'identité à l'entrée de chaque lieu touristique.

    Si vous voyagez avec des enfants, les règles du pass sanitaire ne s'appliquent pas aux moins de 12 ans.    

Avantages

  • Quels sont les principaux avantages du Pass Omnia Rome et Vatican ?

    Le Pass Omnia Rome et Vatican est un forfait touristique complet. Avec vos deux pass, vous pouvez entrer gratuitement dans les attractions phares de Rome et bénéficier de tarifs réduits dans d'autres grands sites touristiques de la ville.

    Il vous donne également droit à une entrée prioritaire et à des billets coupe-file dans plusieurs monuments historiques et attractions touristiques. Ne vous souciez pas non plus de vos transports puisque le Pass Omnia Rome et Vatican inclut une carte qui assure un accès illimité au réseau de transports en commun de la ville.

     

  • Y a-t-il un avantage à acheter mon Pass Omnia Rome et Vatican maintenant ?

    L'achat de votre Pass Omnia Rome et Vatican en ligne vous permet de planifier à l'avance, de vous familiariser avec le produit et de commencer à établir un itinéraire à l'aide de notre site web. Vous pourrez ensuite récupérer vos pass et votre guide touristique à votre arrivée à Rome.

Attractions touristiques

  • Est-ce que le pass inclut toutes les attractions touristiques de Rome ?

    Le Pass Omnia Rome et Vatican inclut l'entrée dans les attractions phares de Rome et de la Cité du Vatican. Pour la liste complète des sites à visiter avec le pass, consultez notre page des attractions touristiques

  • Les attractions touristiques sont-elles ouvertes toute l'année ?

    La majorité des sites touristiques sont ouverts toute l'année, mais il peut y avoir des fermetures partielles au moment des fêtes de fin d'année. 

    Vérifiez les dates et heures d'ouverture de chacune des attractions touristiques à l'avance pour organiser au mieux votre voyage.  

  • Puis-je visiter plusieurs fois la même attraction touristique avec mon pass ?

    Vous pouvez visiter chaque attraction touristique une seule fois. Il n'est malheureusement pas possible de se servir du pass pour visiter plusieurs fois la même attraction touristique.

  • Le Pass Omnia Rome et Vatican est-il adapté aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs ?

    Certaines attractions touristiques offrent des places aux accompagnateurs ou l'entrée gratuite aux visiteurs handicapés. Il se peut donc que ce pass ne soit pas le plus adapté, car les critères varient d'un lieu touristique à l'autre. Il est préférable de les contacter directement pour des informations complémentaires.

  • Dois-je réserver des billets ?

    La réservation est obligatoire dans certaines attractions touristiques. Vous trouverez la liste complète de celles pour lesquelles il est nécessaire de réserver sur la page des réservations. L'information est également indiquée sur les pages des différentes attractions touristiques, sur notre site web.

    À noter :

    Si vous souhaitez apporter des modifications à une réservation effectuée avec l'Omnia Card, vous pouvez contacter [email protected] et nous serons en mesure de vous aider.

    Si vous souhaitez apporter des modifications à une réservation effectuée avec le Roma Pass, y compris pour le Colisée, vous devrez contacter directement le site touristique. 

  • Les deux premières entrées gratuites avec le Roma Pass doivent-elles être utilisées de manière consécutive ?

    Oui, les deux entrées gratuites doivent être utilisées consécutivement et ne sont valables que sur les deux premières attractions touristiques que vous visitez. À partir de la troisième entrée, il est nécessaire d'acheter un billet à prix réduit à la billetterie du lieu visité.

  • Les expositions temporaires sont-elles incluses avec mon pass ?

    C'est à la discrétion du musée. Renseignez-vous à la réception pour savoir si l'exposition est incluse avec votre pass.

    À noter : en cas de gratuité des expositions temporaires avec le pass, cela ne peut concerner que les deux premières attractions touristiques que vous visitez avec votre Roma Pass.

Achat

  • Si je commande en ligne, comment recevrai-je mon Pass Omnia Rome et Vatican ?

    Si vous commandez le Pass Omnia Rome et Vatican en ligne sur le site web, vous devrez le récupérer dans l'un des trois points de retrait du centre-ville de Rome une fois sur place. 

    Consultez la page « Retrait » pour des informations complémentaires.

     

     

  • Puis-je acheter ce pass à Rome ?

    C'est tout à fait possible ! Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos quatre points de retrait situés dans le centre-ville de Rome.

  • Qu'est-ce qui différencie le pass enfant du pass adulte ?

    Le pass enfant (6-17 ans) n'inclut pas le Roma Pass ou la carte de transport, mais il inclut l'entrée dans toutes les attractions touristiques proposées avec l'Omnia Card.

    Le pass enfant n'inclut pas le Roma Pass ou la carte de transport pour les raisons suivantes :

    • l'entrée dans la plupart des musées, monuments, galeries et sites archéologiques est gratuite pour toutes les personnes de moins de 18 ans ;
    • les enfants de moins de 10 ans voyagent gratuitement dans les transports en commun sur le territoire de Roma Capitale, à condition d'être accompagnés d'un adulte muni d'un titre de transport.

     

  • Offrez-vous des réductions pour les groupes, les étudiants ou les seniors ?

    Ce pass a été spécialement conçu pour aider les touristes à économiser du temps et de l'argent, ce qui explique qu'il n'y ait pas de remise supplémentaire.

  • Puis-je l'acheter pour un groupe ?

    Vous pouvez acheter jusqu'à dix pass par adulte/enfant lorsque vous achetez en ligne. Le pass n'est toutefois pas conçu pour les grands groupes de voyageurs et, dans certains cas, les grands groupes peuvent se voir refuser l'entrée de certains sites touristiques très fréquentés.

    Si vous voyagez avec un grand groupe, contactez chaque attraction touristique à l'avance pour vérifier ses conditions d'entrée et éviter ainsi toute déception.

  • Comment utiliser un code promo ou un code de réduction ?

    Saisissez et utilisez votre code promo sur la page de paiement après avoir choisi vos pass.

    Remarque : les codes promos ne peuvent pas être cumulés avec une autre remise.

  • Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

    Vous avez acheté un pass, mais vous attendez toujours votre e-mail de confirmation ? Ou bien votre commande a été refusée ? Ces cas de figure se produisent parfois pour les raisons suivantes…

    • Vous avez saisi une adresse de facturation incomplète ou erronée.
    • Votre authentification 3D Secure a échoué.
    • Votre banque n'a pas traité la transaction par mesure de précaution et exige une authentification supplémentaire de votre part.
    • Votre adresse e-mail n'a pas été orthographiée correctement.

    Si vous avez la certitude que les détails ci-dessus sont exacts, contactez notre service clientèle à l'un des numéros indiqués en bas de page. Ils se feront un plaisir de vous venir en aide !

    Pensez aussi à vérifier votre courrier indésirable. Nos e-mails de confirmation s'y retrouvent parfois.

  • Puis-je obtenir un remboursement ?

    Vous pouvez obtenir un remboursement si vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant l'achat.

  • Proposez-vous des pass pour d'autres destinations dans le monde ?

    Oui, nous avons des pass pour de nombreuses autres villes. Vous les trouverez sur nos sites web partenaires : gocity.comlondonpass.comnewyorkpass.com et parispass.com.

Transport

  • Comment dois-je faire pour me servir du Roma Pass comme carte de transport ?

    Le Roma Pass est une carte unique qui permet d'utiliser les transports publics et d'entrer dans certains musées. La carte fonctionne selon un système RFID (identification par radiofréquence).

    Il suffit de la placer sur le cercle noir du lecteur jaune pour prendre le tramway, le bus et le métro. Un voyant vert indique que la carte a été lue correctement. Il n'est pas nécessaire d'insérer la carte dans une machine ou de la faire composter.

    L'utilisation de votre Roma Pass dans les transports publics entraîne son activation, même si vous n'avez pas encore visité votre première attraction touristique.

  • Où puis-je aller avec la carte de transport ?

    Ce pass inclut une carte de transport qui est valable pendant trois jours consécutifs et qui permet de voyager dans le métro, le bus, le tramway et les trains de banlieue.

  • Les enfants voyagent-ils gratuitement dans les transports publics de Rome ?

    Les enfants de moins de 10 ans voyagent gratuitement dans les transports publics de Rome.

  • L'utilisation de la carte est-elle limitée à certaines heures dans les transports ?

    Non, vous pouvez utiliser votre carte de transport à tout moment. 

    Le métro est ouvert de 5h30 à 23h30. Le samedi, il est ouvert jusqu'à minuit et demi.

    Les horaires des bus locaux et du réseau ferroviaire peuvent varier. Consultez ATAC, l'opérateur de transport local de Rome, avant votre voyage.

Validité

  • Quelle est la durée de validité du Pass Omnia Rome et Vatican ?

    À compter de la date d'achat, vous avez douze mois pour activer votre pass.

  • Quand puis-je commencer à utiliser mon Pass Omnia Rome et Vatican ?

    Vous pouvez l'utiliser dès que vous l'avez récupéré ! Il vous suffit de vous présenter à la première attraction touristique que vous souhaitez visiter et votre pass sera activé à l'entrée.

    À partir de son activation, il sera valable pendant trois jours consécutifs.

  • Le Pass Omnia Rome et Vatican est-il valable pendant 72 heures ?

    Oui, il est valable pendant 72 heures. Par exemple, si vous activez votre Roma Pass ou votre Omnia Card le lundi, le lundi est considéré comme le premier jour et votre dernier jour sera le mercredi.

    Remarque : si vous commencez à utiliser votre pass en fin d'après-midi ou en soirée, cela compte quand même comme votre premier jour.

  • Que se passe-t-il si je change la date de mon voyage à Rome ?

    Lors de la réservation, sélectionnez une date approximative pour votre arrivée si vous n'avez pas encore arrêté vos dates de voyage. Quoi qu'il arrive, le pass est valable pendant douze mois à compter de la date d'achat, ce qui vous laisse une grande marge de flexibilité.

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