Général

  • Comment fonctionne le forfait Rome et Vatican ?

    Le forfait Rome et Vatican est conçu pour vous faire gagner du temps et de l'argent lors de votre visite de la capitale. 

    Dans le cadre de ce forfait, vous recevrez :

    • Un Roma Pass vous offrant une entrée gratuite dans les deux premières attractions incluses que vous visiterez. Ensuite, le Pass vous permet d'obtenir des réductions sur vos billets dans de nombreuses autres attractions.
    • Une carte Omnia Vatican, qui vous permet d'accéder gratuitement à six attractions du Vatican, ainsi qu'au bus Hop-On Hop-Off de Rome. 
    • Une carte de transport valable pendant 72 heures, pour vous aider à passer d'une attraction à l'autre en toute simplicité.

COVID-19

  • Quel est l'impact de la COVID-19 sur mes projets de voyage avec mon forfait Rome et Vatican ? 

    Puisque les réglementations sont en constante évolution en ce moment, vous vous demandez peut-être quel sera l'impact du COVID-19 sur votre visite à Rome.

    Avant de planifier votre voyage, nous vous recommandons de consulter le site Web du gouvernement italien pour obtenir les informations les plus récentes sur les règles locales et les règlements de voyage.

  • Puis-je acheter ce forfait maintenant pour un prochain voyage ?

    Le forfait Rome et Vatican reste disponible à l'achat anticipé et vous avez jusqu'à un an après l'achat pour l'utiliser.

    En achetant votre forfait dès maintenant, vous aurez l'esprit tranquille en sachant que vous soutenez l'effort de relance du tourisme et que vous aidez notre famille d'attractions partenaires.

  • Qu'est-ce qu'un Pass Sanitaire et en ai-je besoin ?

    Pour permettre la réouverture en toute sécurité des attractions et des activités à Rome, un Pass Sanitaire devra être fourni pour l'entrée à toutes les attractions de Rome.

    Un Pass Sanitaire est soit la preuve d'une vaccination complète plus le temps requis après la vaccination, soit la preuve d'un test négatif datant de moins de 48 heures, soit la preuve de la guérison de Covid-19.

    Les attractions acceptent les preuves numériques et physiques, telles que les codes QR et les certificats de vaccination. Il est également possible que vous deviez fournir une pièce d'identité, alors n'oubliez pas de l'avoir à portée de main.

    Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les conditions d'entrée des attractions ici. Veuillez avoir votre Pass Sanitaire et votre pièce d'identité prêts à être présentés à l'entrée de chaque attraction.

    Si vous voyagez avec des enfants, les règles du Pass Sanitaire ne s'appliquent pas aux moins de 12 ans.    

Avantages

  • Quels sont les principaux avantages du forfait Rome et Vatican ?

    Le forfait Rome et Vatican est une offre touristique complète. Il comprend deux entrées gratuites et le reste des entrées à prix réduit dans les principaux musées, bâtiments historiques et attractions de Rome comme le Colisée, le Forum Romain ou encore le Mont Palatin. Le forfait comprend également l'entrée gratuite dans les attractions du Vatican.

    De plus, le forfait comprend une carte de transport offrant un accès illimité au système de transport de la ville pendant 72h.

  • Y a-t-il un avantage à acheter mon forfait Rome & Vatican maintenant ?

    Acheter votre forfait en ligne vous permet de planifier à l'avance, de vous familiariser avec le produit et de commencer à établir un itinéraire à l'aide de notre site web. Vous pourrez ensuite récupérer vos Pass et votre guide à votre arrivée à Rome.

Attractions

  • Ce forfait comprend-il toutes les attractions de Rome ?

    Le forfait Rome et Vatican comprend un grand nombre des meilleures attractions de Rome et de la Cité du Vatican. Pour la liste complète des attractions partenaires, visitez notre page des attractions.

  • Les attractions sont-elles accessibles toute l'année ?

    La majorité des attractions sont ouvertes toute l'année, mais il peut y avoir des fermetures partielles à Noël et au Nouvel An. 

    Vérifiez les heures et les dates d'ouverture de chaque attraction à l'avance pour vous aider à planifier votre voyage.  

  • Puis-je visiter deux fois la même attraction ?

    Avec le forfait Rome et Vatican, vous pouvez visiter chaque attraction une seule fois. Malheureusement, les entrées répétées ne sont pas permises.

  • Le forfait Rome et Vatican est-il adapté aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs ?

    Certaines attractions peuvent offrir des places pour les accompagnateurs ou une entrée gratuite aux visiteurs handicapés. Il se peut donc que ce forfait ne soit pas le plus adapté pour eux car les exigences varient d'une attraction à l'autre. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations.

  • Dois-je réserver les attractions à l'avance ?

    Certaines attractions peuvent nécessiter une réservation préalable. Si tel est le cas, nous le signalerons sur la page de l'attraction correspondante sur notre site Web.

    Veuillez noter :

    Si vous devez apporter des modifications à la réservation d'une attraction avec l'Omnia Card, vous pouvez contacter [email protected] et nous pourrons vous aider.

    Si vous devez modifier votre réservation pour une attraction Roma Pass, y compris le Colisée, vous devrez contacter l'attraction directement. 

  • Les deux premières entrées gratuites dans les attractions avec mon Roma Pass doivent-elles être consécutives ?

    Oui, les deux entrées gratuites doivent être utilisées consécutivement et ne sont valables que sur les deux premières attractions que vous visitez. À partir de la troisième entrée, il est nécessaire d'acheter un billet à prix réduit à la billetterie de l'attraction.

  • Si une exposition est organisée dans l'un des musées que je visite, est-elle incluse dans mon forfait ?

    C'est à la discrétion du musée, veuillez vous renseigner à la réception à votre arrivée pour savoir si l'exposition est incluse dans le Pass.

    Veuillez noter : les expositions temporaires ne sont gratuites que pour les deux premières attractions que vous visitez avec votre Roma Pass.

Achat

  • Si je commande en ligne, comment recevrai-je mon forfait Rome et Vatican ?

    Si vous commandez le forfait Rome et Vatican en ligne sur le site web, vous devrez le retirer dans l'un des quatre centres de rédemption du centre de Rome une fois sur place. 

    Consultez la page "Retrait" pour plus d'informations.

     

     

  • Puis-je acheter ce forfait à Rome ?

    C'est tout à fait possible ! Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos 4 centres de rédemption dans le centre de Rome.

  • Comment définissez-vous un enfant ?

    Nous considérons les enfants âgés de 6 à 17 ans. Vous pourrez acheter une carte Omnia pour eux, mais nous ne proposons pas de Roma Pass enfant, car ils peuvent entrer gratuitement dans la majorité des attractions de Rome.

     

  • Offrez-vous des réductions pour les groupes, les étudiants ou les personnes âgées ?

    Puisque ce forfait a été conçu pour aider les visiteurs à économiser du temps et de l'argent, nous ne proposons pas d'autres réductions.

  • Puis-je l'acheter pour un groupe ?

    Vous pouvez acheter jusqu'à 10 Pass par adulte/enfant lorsque vous achetez en ligne. Le Pass n'est toutefois pas conçu pour les grands groupes de voyageurs et, dans certains cas, les grands groupes peuvent se voir refuser l'accès à certaines attractions populaires.

    Si vous voyagez en grand groupe, contactez chaque attraction à l'avance pour éviter toute déception.

  • Comment utiliser un code promo ou un code de réduction ?

    Saisissez et utilisez votre code promo sur la page de paiement après avoir choisi votre/vos produit(s).

    Remarque : les codes promos ne peuvent pas être utilisés en même temps qu'une autre réduction.

  • Pourquoi n'ai-je pas reçu mon email de confirmation ?

    Votre email de confirmation devrait normalement arriver dans votre boîte de réception quelques minutes après avoir effectué une transaction/un achat. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre filtre anti-spam ou votre dossier de courrier indésirable.

    Si vous ne trouvez toujours pas d'email, veuillez envoyer une demande à notre service clientèle en confirmant votre adresse email et le numéro de référence de votre commande. 

  • Puis-je obtenir un remboursement ?

    Vous pouvez obtenir un remboursement si vous annulez votre commande dans les 14 jours suivant l'achat.

Transport

  • Comment puis-je utiliser mon Roma Pass comme carte de transport ?

    La carte Roma Pass est une carte unique permettant à la fois d'utiliser les transports publics et d'entrer dans les musées. La carte fonctionne selon un système RFID (identification par radiofréquence). Il suffit de placer votre carte sur le cercle noir du lecteur jaune pour monter dans les trams, les bus et les métros. Une lumière verte indique que la carte a été lue correctement. Il n'est pas nécessaire d'insérer ou de tamponner la carte dans les machines de validation, ni de l'installer dans les bus, les trams ou les stations de métro.

    L'utilisation de votre Roma Pass dans les transports publics l'activera, même si vous n'avez pas encore visité votre première attraction.

  • Où puis-je voyager avec la carte de transport ?

    Ce forfait comprend une carte de transport valable pendant trois jours consécutifs. Il permet de voyager dans le métro, les bus, les trams et les trains de banlieue.

  • Les enfants voyagent-ils gratuitement dans les transports publics de Rome ?

    Les enfants de moins de 10 ans peuvent voyager gratuitement dans le système de transport de Rome.

  • Le transport est-il limité à certaines heures de la journée ?

    Non, vous pouvez utiliser votre Travelcard à tout moment. 

    Le métro est ouvert de 5h30 à 23h30. Le samedi, il est ouvert jusqu'à minuit et demi.

    Les horaires des bus locaux et du réseau ferroviaire peuvent varier. Consultez ATAC, l'opérateur de transport local de Rome, avant votre voyage.

Validité

  • Quelle est la durée de validité du forfait Rome et Vatican ?

    À compter de la date d'achat, vous aurez 12 mois pour activer votre forfait.

  • Quand puis-je commencer à utiliser le forfait Rome et Vatican ?

    Vous pouvez l'utiliser dès que vous l'avez récupérée ! Il vous suffit de vous présenter à la première attraction que vous souhaitez visiter et votre carte sera activée à l'entrée.

    Elle sera valable pendant 72 heures.

  • Ce forfait est-il valable pendant 72 heures ?

    Oui, il est valable pendant 72 heures. Par exemple, si vous activez votre Roma Pass ou votre carte Omnia le lundi, celui-ci sera comptabilisé comme le premier jour et votre dernier jour sera le mercredi.

    Remarque : si vous commencez à utiliser votre carte en fin d'après-midi ou en soirée, cela comptera quand même comme votre premier jour.

  • Que se passe-t-il si je change la date de mon voyage à Rome ?

    Lors de la réservation, sélectionnez une date d'arrivée estimée si vous n'avez pas encore confirmé votre voyage. Toutefois, la carte est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat, si vos projets changent vous bénéficiez d'une totale flexibilité.

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