Général

  • Comment fonctionne le forfait "Rome et Vatican" ?

    Le forfait Rome et Vatican est conçu pour vous faire gagner du temps et de l'argent lors de votre visite de la capitale. 

    Dans le cadre de ce forfait, vous recevrez :

    • Un Roma Pass qui vous donne une entrée gratuite pour les deux premières attractions de Rome incluses dans le programme, ainsi qu'une entrée à prix réduit pour de nombreuses autres.
    • Une carte Omnia Vatican, qui vous permet d'accéder gratuitement à six attractions du Vatican, ainsi qu'au bus Hop-On Hop-Off de Rome. 
    • Une carte de voyage de 72 heures pour vous aider à passer d'une attraction à l'autre en toute simplicité.

     

COVID-19

  • Quel est l'impact de la COVID-19 sur mes prochains projets de voyage avec mon forfait Rome et Vatican ? 

    Étant donné que les règles et réglementations semblent être en constante évolution en ce moment, vous vous demandez peut-être quel sera l'impact du COVID-19 sur votre visite à Rome.

    Avant de planifier votre voyage, nous vous recommandons de consulter le site Web du gouvernement italien pour obtenir les informations les plus récentes sur les règles locales et les règlements de voyage.

  • Puis-je acheter ce forfait maintenant pour un prochain voyage ?

    Le forfait Rome et Vatican reste disponible à l'achat anticipé et vous avez une année entière pour l'activer. En achetant votre forfait dès maintenant, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que vous soutenez l'effort de relance du tourisme et que vous aidez notre famille de partenaires d'attractions.

Avantages

  • Quels sont les principaux avantages du forfait Rome et Vatican ?

    Le forfait Rome et Vatican est l'offre touristique complète. Il comprend l'entrée gratuite dans les musées, les bâtiments historiques et les visites de la Cité du Vatican, ainsi que l'entrée dans deux de vos attractions préférées, à savoir le Colisée ainsi que le Forum romain et la colline Palatine. La carte permet également d'accéder à prix réduit à de nombreux autres sites populaires de Rome.

    Accédez rapidement à une poignée de sites et d'attractions et évitez les files d'attente en cas d'affluence. Ne vous inquiétez pas pour vos déplacements, ils sont également couverts par une Travelcard gratuite offrant un accès illimité au système de transport de la ville. 

  • Y a-t-il un avantage à acheter maintenant ?

    Si vous achetez votre forfait en ligne, cela vous permet de planifier à l'avance, de vous familiariser avec le produit et de commencer à établir un itinéraire à l'aide de notre site web - vous pourrez ensuite récupérer vos forfaits et votre guide à votre arrivée à Rome.

Attractions

  • Ce forfait comprend-il toutes les attractions de Rome ?

    Le forfait Rome et Vatican comprend un grand nombre des meilleures attractions de Rome et de la Cité du Vatican. Pour la liste complète de ce qui est inclus, visitez notre page sur les attractions.

  • Les attractions sont-elles accessibles toute l'année ?

    En général, la majorité des attractions sont ouvertes toute l'année, mais il peut y avoir des fermetures partielles à Noël et au Nouvel An. 

    Vérifiez les heures et les dates d'ouverture de chaque attraction à l'avance pour vous aider à planifier votre voyage.  

  • Puis-je visiter deux fois la même attraction ?

    Vous pouvez visiter chaque attraction une fois avec ce forfait. Malheureusement, les entrées répétées ne sont pas possibles.

  • Le forfait Rome et Vatican est-il adapté aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs ?

    Certaines attractions peuvent offrir des places pour les accompagnateurs ou une entrée gratuite aux visiteurs handicapés. Il se peut donc que ce forfait ne soit pas le plus adapté pour eux, car les exigences varient d'une attraction à l'autre. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations.

  • Dois-je réserver les attractions à l'avance ?

    Certaines attractions peuvent nécessiter une réservation préalable. Si tel est le cas, nous le signalerons sur la page de l'attraction sur notre site Web.

    Veuillez noter :

    Si vous devez apporter des modifications à la réservation d'une attraction avec l'Omnia Card, vous pouvez contacter [email protected] et nous pourrons vous aider.

    Si vous devez modifier votre réservation pour une attraction Roma Pass, y compris le Colisée, vous devrez contacter l'attraction directement. 

     

  • Les deux premières entrées gratuites dans les attractions avec mon Roma Pass doivent-elles être consécutives ?

    Oui, les deux premières entrées doivent être utilisées consécutivement. A partir de la troisième entrée, il est nécessaire d'acheter un billet à prix réduit à la billetterie de l'attraction.

  • Si une exposition est organisée dans l'un des musées que je visite, est-elle incluse dans mon forfait ?

    C'est à la discrétion du musée, veuillez vous renseigner à la réception à votre arrivée pour savoir si l'exposition est incluse dans le forfait du pass.

    Veuillez noter que les expositions supplémentaires ne sont gratuites qu'avec les deux premières attractions choisies sur votre Roma Pass. 

Achat

  • Si je commande en ligne, comment recevrai-je mon forfait "Rome et Vatican" ?

    Si vous commandez la carte en ligne sur le site web, vous aurez la possibilité de la retirer dans l'un des quatre centres de collecte du centre de Rome.

    Consultez la page Collection pour plus d'informations.

     

     

  • Puis-je acheter ce forfait à Rome ?

    Vous le pouvez ! Il vous suffit de vous rendre dans l'un de nos centres de remboursement.

  • Comment définissez-vous un enfant ?

    Vous pouvez acheter une carte enfant pour les enfants âgés de 6 à 9 ans.

     

  • Offrez-vous des réductions pour les groupes, les étudiants ou les personnes âgées ?

    Étant donné que ce forfait a été conçu pour aider les visiteurs à économiser du temps et de l'argent, nous ne proposons pas d'autres réductions.

  • Puis-je l'acheter pour un groupe ?

    Vous pouvez acheter jusqu'à 10 cartes par adulte/enfant lorsque vous achetez en ligne. La carte n'est toutefois pas conçue pour les grands groupes de voyageurs et, dans certains cas, les grands groupes peuvent se voir refuser l'accès à certaines attractions populaires.

    Si vous voyagez en grand groupe, contactez chaque attraction à l'avance pour éviter toute déception.

  • Comment utiliser un code d'offre ou un code de réduction ?

    Saisissez et utilisez votre code d'offre sur la page de paiement après avoir choisi votre/vos produit(s).

    Remarque : les codes d'offre ne peuvent pas être utilisés en même temps qu'une autre réduction.

  • Pourquoi n'ai-je pas reçu mon courriel de confirmation ?

    Votre courriel de confirmation devrait normalement arriver dans votre boîte de réception quelques minutes après avoir effectué une transaction/un achat. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre filtre anti-spam ou votre dossier de courrier indésirable.

    Si vous ne trouvez toujours pas d'e-mail, veuillez envoyer une demande à notre service clientèle en confirmant votre adresse e-mail et le numéro de référence de votre commande. 

  • Puis-je obtenir un remboursement ?

    Vous pouvez obtenir un remboursement si vous annulez dans les 14 jours suivant l'achat.

Transport

  • Comment puis-je utiliser mon Roma Pass comme carte de transport ?

    La carte Roma Pass est une carte unique permettant à la fois d'utiliser les transports publics et d'entrer dans les musées. La carte fonctionne selon un système RFID (identification par radiofréquence). Il suffit de placer votre carte sur le cercle noir du lecteur jaune pour monter dans les trams, les bus et les métros. Une lumière verte indique que la carte a été lue correctement. Il n'est pas nécessaire d'insérer ou de tamponner la carte dans les machines de validation, ni de l'installer dans les bus, les trams ou les stations de métro.

    L'utilisation de votre Roma Pass dans les transports publics l'activera, même si vous n'avez pas encore visité votre première attraction. 

  • Où puis-je voyager avec la Travelcard ?

    Ce forfait comprend une Travelcard valable pendant trois jours consécutifs. Il permet de voyager dans le métro, les bus et les trains de banlieue.

  • Les enfants voyagent-ils gratuitement dans les transports publics de Rome ?

    Les enfants de moins de 10 ans peuvent voyager gratuitement dans le système de transport de Rome.

  • Le transport est-il limité à certaines heures de la journée ?

    Non, vous pouvez utiliser votre Travelcard à tout moment. 

    Le métro est ouvert de 5 h 30 à 23 h 30. Le samedi, il est ouvert jusqu'à minuit et demi.

    Les horaires des bus locaux et du réseau ferroviaire peuvent varier. Consultez ATAC, l'opérateur de transport local de Rome, avant votre voyage.

Validité

  • Quelle est la durée de validité du forfait Rome et Vatican ?

    À compter de la date d'achat, vous aurez 12 mois pour activer votre forfait.

  • Quand puis-je commencer à utiliser le forfait Rome et Vatican ?

    Vous pouvez l'utiliser dès que vous l'avez récupérée ! Il vous suffit de vous présenter à la première attraction que vous souhaitez visiter et votre carte sera activée à l'entrée.

    Elle sera valable pendant trois jours consécutifs.

  • Ce forfait est-il valable pendant 72 heures ?

    Oui, il est valable pendant 72 heures. Par exemple, si vous activez votre Roma Pass ou votre carte Omnia le lundi, celui-ci sera comptabilisé comme le premier jour et votre dernier jour sera le mercredi.

    Remarque : si vous commencez à utiliser votre carte en fin d'après-midi ou en soirée, cela comptera quand même comme votre premier jour.

  • Que se passe-t-il si je change la date de mon voyage à Rome ?

    Lors de la réservation, sélectionnez une date d'arrivée estimée si vous n'avez pas encore confirmé votre voyage. Toutefois, la carte est valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat, si vos projets changent.

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