Q: ¿Puedo visitar la misma atracción dos veces?

Podr&aacute;s visitar cada atracci&oacute;n una sola vez con tu pase. Por desgracia, no podr&aacute;s entrar dos veces en la misma atracci&oacute;n.

Q: ¿Tengo que reservar las atracciones con antelación?

Algunas atracciones pueden requerir reserva con antelaci&oacute;n. Si este es el caso, encontrar&aacute;s toda la informaci&oacute;n sobre las reservas en nuestra <a href="https://romeandvaticanpass.com/es/reservations" target="_blank">p&aacute;gina de reservas</a>, as&iacute; como en las p&aacute;ginas individuales de cada atracci&oacute;n en nuestra p&aacute;gina web. Avisos: Si necesitas hacer alg&uacute;n cambio en la reserva de una atracci&oacute;n con la Omnia Card, puedes ponerte en contacto con <a href="mailto:info@omniavaticanrome.org" target="_blank">info@omniavaticanrome.org</a> y podremos ayudarte. Si necesitas cambiar tu reserva en cualquier atracci&oacute;n del Roma Pass, incluyendo el Coliseo, tendr&aacute;s que ponerte en contacto con la atracci&oacute;n directamente.

Q: ¿Las dos primeras entradas gratuitas con mi Roma Pass tienen que ser consecutivas?

S&iacute;, las dos primeras entradas deben utilizarse de manera consecutiva. A partir de la tercera atracci&oacute;n, deber&aacute;s adquirir una entrada con descuento en la taquilla de la atracci&oacute;n.

Q: Si hay una exposición en uno de los museos que visite, ¿está incluida con mi pase?

Depende del museo, pregunta en la recepci&oacute;n al llegar para ver si est&aacute; incluida con tu pase. Aviso: las exposiciones adicionales solo son gratuitas con las dos primeras atracciones del Roma Pass.

Q: Si hago mi pedido por internet, ¿cómo recibiré mi Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Si compras tu pase por internet a trav&eacute;s de la p&aacute;gina web, tendr&aacute;s la opci&oacute;n de recogerlo en uno de los centros de recogida situados en el centro de Roma. <a href="https://romeandvaticanpass.com/es/collection-points-rome-pass" target="_blank">Para m&aacute;s informaci&oacute;n, consulta la p&aacute;gina de Recogida</a>.

Q: ¿En qué se diferencian los pases infantiles de los pases para adultos?

Los pases infantiles (para menores de 6 a 17 a&ntilde;os) no incluyen el Roma Pass ni la tarjeta de transporte, pero siguen incluyendo el acceso a todas las atracciones de la Omnia Card. Los pases para ni&ntilde;os no incluyen el Roma Pass ni la tarjeta de transporte por las siguientes razones: <ul> <li>La entrada a la mayor&iacute;a de las atracciones del Roma Pass es gratuita para los menores de 18 a&ntilde;os.</li> <li>Los ni&ntilde;os menores de 10 a&ntilde;os viajan gratis en la red de transporte p&uacute;blico en el territorio de Roma Capitale, siempre que vayan acompa&ntilde;ados de un adulto que pague la tarifa.</li> </ul>

Q: ¿Puedo solicitar un reembolso?

Podr&aacute;s solicitar el reembolso si cancelas durante los 14 d&iacute;as posteriores a la compra.

Q: ¿Cómo puedo utilizar mi Roma Pass como tarjeta de transporte?

El Roma Pass es una tarjeta &uacute;nica que sirve tanto para el transporte p&uacute;blico como para la entrada a los museos. La tarjeta funciona con un sistema RFID (identificaci&oacute;n por radiofrecuencia). Basta con colocar la tarjeta en el c&iacute;rculo negro del lector amarillo para subir a los tranv&iacute;as, autobuses y trenes de metro. Una luz verde indica que la tarjeta se ha le&iacute;do correctamente. No es necesario insertarla o sellarla en las m&aacute;quinas validadoras, ni instalarla en los autobuses, tranv&iacute;as o estaciones de metro. Tu Roma Pass se activar&aacute; si lo usas en el transporte p&uacute;blico, incluso si a&uacute;n no has visitado tu primera atracci&oacute;n.

Question 1

¿Puedo visitar la misma atracción dos veces?

Accepted Answer

Podrás visitar cada atracción una sola vez con tu pase. Por desgracia, no podrás entrar dos veces en la misma atracción.

Question 2

¿Es el Pase OMNIA para Roma y el Vaticano adecuado para personas con discapacidad y sus cuidadores?

Accepted Answer

Algunas atracciones pueden ofrecer plazas gratuitas para acompañantes o entrada gratuita a los visitantes con discapacidad, así que este pase puede no ser lo más adecuado para ellos, ya que los requisitos varían de una atracción a otra. Ponte en contacto directamente con las atracciones para obtener más información.

Question 3

¿Tengo que reservar las atracciones con antelación?

Accepted Answer

Algunas atracciones pueden requerir reserva con antelación. Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en nuestra página de reservas, así como en las páginas individuales de cada atracción en nuestra página web.

Avisos:

Si necesitas hacer algún cambio en la reserva de una atracción con la Omnia Card, puedes ponerte en contacto con info@omniavaticanrome.org y podremos ayudarte.

Si necesitas cambiar tu reserva en cualquier atracción del Roma Pass, incluyendo el Coliseo, tendrás que ponerte en contacto con la atracción directamente.

Question 4

¿Las dos primeras entradas gratuitas con mi Roma Pass tienen que ser consecutivas?

Accepted Answer

Sí, las dos primeras entradas deben utilizarse de manera consecutiva. A partir de la tercera atracción, deberás adquirir una entrada con descuento en la taquilla de la atracción.

Question 5

Si hay una exposición en uno de los museos que visite, ¿está incluida con mi pase?

Accepted Answer

Depende del museo, pregunta en la recepción al llegar para ver si está incluida con tu pase.

Aviso: las exposiciones adicionales solo son gratuitas con las dos primeras atracciones del Roma Pass.

Question 6

Si hago mi pedido por internet, ¿cómo recibiré mi Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Accepted Answer

Si compras tu pase por internet a través de la página web, tendrás la opción de recogerlo en uno de los centros de recogida situados en el centro de Roma.

Para más información, consulta la página de Recogida.

Question 7

¿En qué se diferencian los pases infantiles de los pases para adultos?

Accepted Answer

Los pases infantiles (para menores de 6 a 17 años) no incluyen el Roma Pass ni la tarjeta de transporte, pero siguen incluyendo el acceso a todas las atracciones de la Omnia Card.

Los pases para niños no incluyen el Roma Pass ni la tarjeta de transporte por las siguientes razones:

La entrada a la mayoría de las atracciones del Roma Pass es gratuita para los menores de 18 años.
Los niños menores de 10 años viajan gratis en la red de transporte público en el territorio de Roma Capitale, siempre que vayan acompañados de un adulto que pague la tarifa.

Question 8

¿Puedo comprar pases para un viaje en grupo?

Accepted Answer

Puedes comprar hasta 10 pases de adultos/infantiles cuando compres por internet. Sin embargo, este pase no está diseñado para grupos grandes y, en algunos casos, puede que no se permita la entrada a grupos grandes en ciertas atracciones populares.

Si viajas en un grupo grande, ponte en contacto directamente con cada atracción con antelación para evitar imprevistos.

Question 9

¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Podrás solicitar el reembolso si cancelas durante los 14 días posteriores a la compra.

Question 10

¿Cómo puedo utilizar mi Roma Pass como tarjeta de transporte?

Accepted Answer

El Roma Pass es una tarjeta única que sirve tanto para el transporte público como para la entrada a los museos. La tarjeta funciona con un sistema RFID (identificación por radiofrecuencia).

Basta con colocar la tarjeta en el círculo negro del lector amarillo para subir a los tranvías, autobuses y trenes de metro. Una luz verde indica que la tarjeta se ha leído correctamente. No es necesario insertarla o sellarla en las máquinas validadoras, ni instalarla en los autobuses, tranvías o estaciones de metro.

Tu Roma Pass se activará si lo usas en el transporte público, incluso si aún no has visitado tu primera atracción.

Question 11

¿Dónde puedo viajar con la tarjeta de transporte?

Accepted Answer

Tu pase incluye una tarjeta de transporte válida durante tres días consecutivos. Esto incluye el transporte en metro, autobuses y trenes dentro del municipio de Roma.

Question 12

¿Los niños viajan gratis en el transporte público de Roma?

Accepted Answer

Los menores de 10 años pueden viajar gratis en la red de transporte público de Roma.

Question 13

¿Cuándo puedo empezar a utilizar mi Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Accepted Answer

¡Puedes empezar a utilizarlo en cuanto lo recojas! Solo tienes que visitar la primera atracción que elijas y tus tarjetas se activarán al entrar.

Tu pase será válido durante tres días consecutivos.

Question 14

¿El pase es válido durante 72 horas?

Accepted Answer

Sí, tu pase tendrá una duración de 72 horas. Por ejemplo, si activas tu Roma Pass u Omnia Card un lunes a las 16:00, esta contará como tu primera hora de validez.

Question 15

¿Qué ocurre si cambio las fechas de mi viaje a Roma?

Accepted Answer

Al hacer la reserva, selecciona una fecha estimada de llegada si aún no has confirmado tu viaje. Pero no te preocupes, tu pase será válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra, por si tus planes cambian.

Question 16

¿Cómo funciona el Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Accepted Answer

El Pase OMNIA para Roma y el Vaticano está diseñado para ayudarte a ahorrar tiempo y dinero durante tu viaje a la capital.

Tu Pase OMNIA para Roma y el Vaticano incluye:

Una tarjeta Omnia Card, que te permite entrar de manera gratuita a varias atracciones del Vaticano, así como al autobús turístico Hop-On Hop-Off de Roma.
Un Roma Pass que te ofrece entrada gratuita a las dos primeras atracciones de Roma que tú elijas de entre aquellas incluidas, además de descuentos en muchas otras.
Una tarjeta de transporte de 72 horas que te ayudará a desplazarte con facilidad entre las atracciones.

Question 17

¿Cuáles son las principales ventajas del Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Accepted Answer

El Pase OMNIA para Roma y el Vaticano es el paquete turístico definitivo. Con nuestros dos pases, tendrás entrada gratuita a las principales atracciones, además de entrada con descuento a muchos otros monumentos y actividades de Roma.

Y no te preocupes por el transporte, también está cubierto gracias a una tarjeta de transporte gratuita con acceso ilimitado a la red de transporte de la ciudad.

Question 18

¿El pase incluye todas las atracciones de Roma?

Accepted Answer

El Pase OMNIA para Roma y el Vaticano incluye muchas de las mejores actividades y atracciones turísticas de Roma y la Ciudad del Vaticano. Para ver la lista completa de atracciones incluidas, visita nuestra página de atracciones.

Question 19

¿Por qué no se ha procesado mi pedido?

Accepted Answer

Antes de nada, asegúrate de que estás utilizando la dirección de facturación correcta (la que aparece en tus extractos bancarios).

¿Sigue sin funcionar? Comprueba que el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV son correctos. Asegúrate de que la tarjeta sigue siendo válida y de que tiene suficiente saldo disponible.

A veces, la autenticación 3D Secure puede fallar y tu banco rechazará la transacción como medida de seguridad. Ponte en contacto con tu banco para verificar esta transacción antes de volver a intentar realizar una compra.

Si quieres comprobar el estado de tu pedido, puedes hacerlo utilizando nuestro servicio de chat automatizado aquí.

Question 20

¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de confirmación?

Accepted Answer

¿Has comprado un pase pero todavía no has recibido tu correo electrónico de confirmación? ¿O tu pedido ha sido rechazado? Si este es tu caso, estas pueden ser algunas de las razones:

La dirección de facturación proporcionada estaba incompleta o era incorrecta.
La autenticación 3D Secure ha fallado.
Por motivos de seguridad, tu banco no ha procesado la transacción y requiere una autorización adicional por tu parte.
La dirección de correo electrónico proporcionada no se ha escrito correctamente.

Si has comprobado todos los datos anteriores y el problema persiste, llama a nuestro equipo de atención al cliente a uno de los números que aparecen al final de esta página. Estarán encantados de ayudarte.

Ah, y recuerda consultar tu carpeta de correo no deseado, a veces nuestros correos de confirmación pueden acabar ahí por error.

Question 21

¿Cuál es la validez del Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Accepted Answer

Tendrás 12 meses para activar tu pase a partir de la fecha de compra.

Question 22

¿Qué hago si tengo un problema que no tiene respuesta aquí?

Accepted Answer

Si no encuentras la respuesta que buscabas en nuestra página de preguntas frecuentes, ponte en contacto directamente con Omnia Card y ellos podrán ayudarte.

Question 23

¿Tengo que reservar las atracciones con antelación?

Accepted Answer

Algunas atracciones pueden requerir reserva con antelación. Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en nuestra página de Reservas, así como en las páginas individuales de cada atracción en nuestra página web.

Avisos:

Si necesitas hacer algún cambio en la reserva de una atracción con la Omnia Card, puedes ponerte en contacto con info@omniavaticanrome.org y podremos ayudarte.

Si necesitas cambiar tu reserva en cualquier atracción del Roma Pass, incluyendo el Coliseo, tendrás que ponerte en contacto con la atracción directamente.

Question 24

¿Dónde puedo recoger mi Pase OMNIA para Roma y el Vaticano?

Accepted Answer

Recoge tus pases en los mostradores de recogida de Opera Romana Pellegrinaggi en las siguientes ubicaciones:

Plaza de San Pedro: Piazza Pio XII, 9
Complejo de Letrán: Basílica de San Juan de Letrán

Aviso: ambos puntos de recogida cierran los domingos.

Preguntas frecuentes - Pase Omnia para Roma y el Vaticano

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