General

  • ¿Cómo funciona el paquete de pases para Roma y el Vaticano?

    El paquete de pases para Roma y el Vaticano está diseñado para ayudarle a ahorrar dinero y tiempo cuando visite la capital. 

    Como parte de este paquete de pases, recibirá:

    • Un Roma Pass que le da entrada gratuita a las dos primeras atracciones incluidas en Roma, además de descuentos en muchas otras.
    • Una tarjeta Omnia para el Vaticano, que le permite entrar gratuitamente en seis atracciones del Vaticano, así como en el autobús Hop-On Hop-Off de Roma. 
    • Una tarjeta de viaje de 72 horas que le ayudará a desplazarse con facilidad entre las atracciones.

     

COVID-19

  • ¿Cómo afecta COVID-19 a mis próximos planes de viaje con mi paquete de pases para Roma y el Vaticano? 

    Dado que las normas y reglamentos parecen estar cambiando constantemente en este momento, es posible que se pregunte cómo afectará la COVID-19 a su visita a Roma.

    Antes de planificar tu viaje, te recomendamos que consultes el sitio web del gobierno italiano para obtener la información más actualizada sobre las normas locales y las regulaciones de viaje.

  • ¿Puedo comprar ahora este paquete de pases para un próximo viaje?

    El paquete de pases para Roma y el Vaticano sigue estando disponible para su compra anticipada y tiene todo un año para activarlo. Al comprar su pase ahora, puede tener la tranquilidad de que está apoyando el esfuerzo de recuperación del turismo y ayudando a nuestra familia de socios de atracciones.

Beneficios

  • ¿Cuáles son las principales ventajas del paquete de pases para Roma y el Vaticano?

    El paquete de pases para Roma y el Vaticano es el paquete turístico completo. Incluye la entrada gratuita a los museos de la Ciudad del Vaticano, a los edificios históricos y a las visitas guiadas, así como la entrada a dos de sus atracciones favoritas, como el Coliseo, el Foro Romano y el Palatino. La tarjeta también ofrece descuentos en muchos otros lugares populares de Roma.

    Acceda por la vía rápida a un puñado de monumentos y atracciones y sáltese las colas cuando haya mucha gente. No se preocupe por sus desplazamientos, porque eso también está cubierto con una Travelcard gratuita con acceso ilimitado al sistema de transporte de la ciudad. 

  • ¿Hay alguna ventaja en comprar ahora?

    Si adquiere su paquete de pases en línea, podrá planificar con antelación, familiarizarse con el producto y empezar a confeccionar un itinerario con la ayuda de nuestro sitio web; después podrá recoger sus pases y la guía cuando llegue a Roma.

Atracciones

  • ¿Este paquete de pases incluye todas las atracciones de Roma?

    El paquete de pases para Roma y el Vaticano incluye muchas de las mejores atracciones de Roma y la Ciudad del Vaticano. Para ver la lista completa de lo que se incluye, visite nuestra página de atracciones.

  • ¿Se puede acceder a las atracciones durante todo el año?

    Por lo general, la mayoría de las atracciones están abiertas todo el año, aunque puede haber algunos cierres parciales en Navidad y Año Nuevo. 

    Compruebe con antelación los horarios y las fechas de apertura de cada atracción para ayudarle a planificar su viaje.  

  • ¿Puedo visitar la misma atracción dos veces?

    Puede visitar cada atracción una vez con este paquete de pases. Lamentablemente, no es posible repetir la entrada.

  • ¿El paquete de pases para Roma y el Vaticano es adecuado para las personas con discapacidad y sus cuidadores?

    Algunas atracciones pueden ofrecer plazas para cuidadores o entrada gratuita a los visitantes con discapacidad, por lo que este paquete de pases podría no ser el más adecuado para ellos, ya que los requisitos varían de una atracción a otra. Póngase en contacto con ellas directamente para obtener más información.

  • ¿Es necesario reservar previamente las atracciones?

    Algunas atracciones pueden requerir reserva previa. Si lo hacen, lo destacaremos en la página de la atracción en nuestro sitio web.

    Tenga en cuenta:

    Si necesita hacer algún cambio en la reserva de una atracción con la Omnia Card, puede ponerse en contacto con [email protected] y podremos ayudarle.

    Si necesita cambiar su reserva en cualquier atracción del Roma Pass, incluido el Coliseo, tendrá que ponerse en contacto con la atracción directamente. 

    Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

     

  • ¿Las dos primeras entradas gratuitas con mi Roma Pass tienen que ser consecutivas?

    Sí, las dos primeras entradas deben utilizarse consecutivamente. A partir de la tercera entrada, es necesario adquirir una entrada con descuento en la taquilla de la atracción.

  • Si hay una exposición en uno de los museos que visito, ¿está incluida en mi paquete de pases?

    Queda a discreción del museo, pregunte en la recepción a su llegada para ver si se incluye como parte del paquete del pase.

    Nota: las exposiciones adicionales solo son gratuitas con las dos primeras atracciones elegidas en el Roma Pass.

Comprar

  • Si hago el pedido en línea, ¿cómo recibo mi paquete de pases para Roma y el Vaticano?

    Si pide la tarjeta en línea a través del sitio web, tendrá la opción de recogerla en uno de los cuatro centros de canje del centro de Roma.

    Consulte la página de Recogida para obtener más información.

     

  • ¿Puedo comprar este paquete de pases en Roma?

    Sí que puedes. Sólo tienes que visitar uno de nuestros centros de canje.

  • ¿Cómo se define un niño?

    Puede comprar una tarjeta infantil para niños de 6 a 9 años.

     

  • ¿Ofrecen descuentos para grupos, estudiantes o personas mayores?

    Dado que este paquete de pases ha sido diseñado para ayudar a los visitantes a ahorrar tiempo y dinero, no ofrecemos más descuentos.

  • ¿Puedo comprarlo para un grupo?

    Puede comprar hasta 10 tarjetas por adulto/niño al comprar en línea. Sin embargo, la tarjeta no está diseñada para grupos grandes de viajeros y, en algunos casos, los grupos grandes pueden ser rechazados de ciertas atracciones populares.

    Si viaja en un grupo grande, póngase en contacto con cada atracción con antelación para evitar cualquier decepción.

  • ¿Cómo puedo utilizar un código de oferta o de descuento?

    Introduzca y canjee su código de oferta en la página de pago después de haber elegido su(s) producto(s).

    Nota: los códigos de oferta no pueden utilizarse junto con ningún otro descuento.

  • ¿Por qué no he recibido mi confirmación por correo electrónico?

    La confirmación por correo electrónico debería llegar a su bandeja de entrada unos minutos después de completar una transacción/compra. Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, te recomendamos que compruebes tu filtro de spam o tu carpeta de correo no deseado.

    Si todavía no puede encontrar el correo electrónico, envíe una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente confirmando su dirección de correo electrónico y el número de referencia del pedido. 

  • ¿Puedo obtener un reembolso?

    Puede obtener un reembolso si se cancela dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Transporte

  • ¿Cómo puedo utilizar mi Roma Pass como Travelcard?

    La tarjeta Roma Pass es una tarjeta única que sirve tanto para el transporte público como para la entrada a los museos. La tarjeta funciona con un sistema RFID (identificación por radiofrecuencia). Basta con colocar la tarjeta en el círculo negro del lector amarillo para subir a los tranvías, autobuses y trenes de metro. Una luz verde indica que la tarjeta se ha leído correctamente. No es necesario insertarla o sellarla en las máquinas validadoras, ni instalarla en los autobuses, tranvías o estaciones de metro.

    El uso de su Roma Pass en el transporte público la activará, incluso si aún no ha visitado su primera atracción. 

  • ¿Dónde puedo viajar con la Travelcard?

    Este paquete de pases incluye una Travelcard válida durante tres días consecutivos. Incluye viajes en la red de metro, autobuses y trenes subterráneos.

  • ¿Los niños viajan gratis en el transporte público de Roma?

    Los niños menores de 10 años pueden viajar gratis en el sistema de transporte de Roma.

  • ¿El transporte está limitado a ciertas horas del día?

    No, puede utilizar su Travelcard en cualquier momento. 

    El metro está abierto desde las 5.30 hasta las 23.30 horas. Los sábados, hasta las 12.30 horas.

    Los horarios de los autobuses locales y de la red ferroviaria pueden variar, así que consulte a ATAC, el operador de transporte local de Roma, antes de viajar.

Validez

  • ¿Cuál es la validez del paquete de pases para Roma y el Vaticano?

    A partir de la fecha de compra, tendrá 12 meses para activar su paquete de pases.

  • ¿Cuándo puedo empezar a utilizar el paquete de pases para Roma y el Vaticano?

    Puede utilizarla nada más recogerla. Sólo tienes que presentarte en la primera atracción que quieras visitar y tus tarjetas se activarán al entrar.

    Será válida durante tres días consecutivos.

  • ¿Este paquete de pases es válido durante 72 horas?

    Sí, tendrá una duración de 72 horas. Por ejemplo, si activa el Roma Pass o la tarjeta Omnia un lunes, éste se incluirá como primer día y su último día será el miércoles.

    Nota: si empieza a utilizar su tarjeta a última hora de la tarde o por la noche, seguirá contando como su primer día.

  • ¿Qué ocurre si cambio la fecha de mi viaje a Roma?

    Al hacer la reserva, seleccione una fecha estimada de llegada si aún no ha confirmado su viaje; no obstante, la tarjeta es válida durante 12 meses a partir de la fecha de compra, por si sus planes cambian.

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